Non, une montre gravée ne peut ni être échangée ni remboursée. Même si elle n’a pas été portée, la personnalisation par gravure la rend unique et non revendable à d'autres clients.

Oui, il est possible de faire retirer une gravure. Il vous suffit de nous contacter par e-mail afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre. La gravure pourra être supprimée grâce à une opération de polissage, qui vous sera facturée.

Veuillez toutefois noter qu'après le retrait de la gravure par polissage, la montre ne pourra toujours pas être échangée ni remboursée. En effet, le polissage entraîne un retrait de matière, ce qui peut légèrement altérer la forme d'origine de la montre par rapport à son état initial à la sortie d'usine.

La gravure est une opération dite "artisanale". Bien qu'effectuée avec une machine laser de haute précision pour garantir une finition parfaite, elle nécessite l'intervention d'un opérateur pour ajuster les paramètres. Étant réalisée à la main et non en usine, une légère marge de tolérance est à prévoir. Cependant, soyez assuré que nos équipes s'efforcent toujours de vous offrir un résultat à la hauteur de vos attentes.

L'ajout d'une gravure à votre commande prolonge le délai d'expédition de 24 à 48 heures en moyenne. Étant une personnalisation, nous nous assurons de prendre le temps nécessaire pour réaliser votre gravure dans les meilleures conditions.

Le positionnement des gravures varie selon les collections de montres que nous proposons. La plupart de nos montres ayant un fond en saphir, il n'est pas possible de graver cette partie. Cependant, nous pouvons effectuer la gravure sur le flanc gauche de la montre. Pour les modèles avec un fond plein, la gravure peut être réalisée à la fois sur le fond et sur le flanc.

Les gravures proposées par MaisonDuTemps sont légères et n'altèrent ni le fonctionnement ni le réglage de la montre. Grâce à la qualité de notre acier 316L et à la précision de la gravure, vous pouvez personnaliser votre montre en toute confiance.