POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

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La livraison est disponible dans tous les pays. 

 

LES DELAIS DE LIVRAISON

MaisonDuTemps s’engage à livrer ses commandes dans un délai maximum de 10 jours, en fonction du mode de livraison choisi.

Concernant les précommandes, les délais de livraison sont précisés sur les pages des produits et varient de 20 à 60 jours.

MaisonDuTemps ne peut être tenue responsable des retards éventuels imputables au service de livraison (Colissimo). Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes et de l’accroissement d’activité.

 

RECUPERATION COMMANDE

 

Dans le cas où le colis n’est pas retiré dans un délai de 14 jours au point relais, les frais de renvoi seront à la charge du client.

 

RETOURNER SA COMMANDE

 

Le client dispose d'un délai de 14 jours après réception de sa commande pour retourner un article. L'article retourné doit être neuf, propre, non porté, et dans son emballage d'origine. Les articles offerts dans le cadre d'une offre commerciale doivent être retournés pour obtenir un remboursement complet. Les sacs cadeaux doivent être renvoyés en bon état ; dans le cas contraire, ils ne pourront pas être remboursés.

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra être retourné. Si un produit est abîmé, il ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé. Le client restera propriétaire du produit, qu'il pourra récupérer à ses frais en demandant son renvoi à son adresse dans un délai de quinze jours.

 

LES DEMARCHES A SUIVRE

 

Remboursement 

1- Faites votre demande dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de votre commande à sav@maisondutemps.com, en précisant toutes les informations nécessaires (numéro de commande, nom, prénom, adresse e-mail utilisée pour la commande, raison du retour).

 

2- Les frais de retour sont à la charge du  vendeur. Le produit doit être renvoyé dans un délai de 14 jours maximum suivant la réception de votre commande à l'adresse suivante : 

MaisonDuTemps 

15 Rue des Pensées

78690 - Les Essarts-Le-Roi

 

3-  Le remboursement sera effectué dès réception du produit dans un délais de 14 jours maximum. Le mode de remboursement sera identique à votre moyen de paiement effectué lors de l’achat du produit 

 

Échanges

1- Faites votre demande dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de votre commande à sav@maisondutemps.com, en précisant toutes les informations nécessaires (numéro de commande, nom, prénom, adresse e-mail utilisée pour la commande, raison du retour, article à échanger). 

 

2- Les frais d’échange sont à la charge du vendeur. Le produit doit être renvoyé dans un délai de 14 jours maximum suivant la réception de votre commande à l'adresse suivante : 

MaisonDuTemps 

15 Rue des Pensées

78690 - Les Essarts-Le-Roi

 

L'échange sera traité dès réception du colis et sous réserve de la disponibilité du produit. Si l'article échangé est différent et plus onéreux, une facture pour régler la différence sera envoyée au client. Dans le cas inverse, un remboursement sera effectué par le vendeur.