Pour toute question ou demande de SAV, n'hésitez pas à nous contacter sur la rubrique  Contact.

Toutes nos montres sont garanties 2 ans.
Retrouvez toutes les contions de garantie dans la rubrique Garantie.

Nos montres sont étanches, ce qui signifie que vous pouvez les porter sous la douche ou lors de vos baignades en piscine ou en mer.

Avant chaque immersion, assurez-vous que la couronne est bien remise en position initiale.

Après chaque utilisation dans l'eau, rincez soigneusement votre montre à l'eau claire.

Certaines de nos montres sont résistantes à l'eau (3 ATM), mais nous vous déconseillons de les porter sous la douche ou lors de baignades.

Il est également déconseillé de mouiller les montres avec des bracelets en cuir.

Nos montres sont pensées en France et fabriquées en Chine. Sans cette fabrication à l’étranger, notre concept n'aurait pas pu voir le jour et MaisonDuTemps ne pourrait pas proposer des produits offrant un tel rapport qualité-prix.

Notre choix s'est porté sur une manufacture avec laquelle nous travaillons depuis nos débuts, et qui respecte scrupuleusement le cahier des charges défini pour chaque gamme de montres par Hugo, le fondateur

Si vous n'avez pas reçu votre mail de confirmation, veuillez vérifier vos indésirables.

Sinon, pas d'inquiétude, contactez-nous sur la rubrique Contact. Notre équipe s’occupera de vous renvoyer la confirmation de commande.

Vous pouvez précommander chacun de nos modèles en rupture de stock.
Vous avez également la possibilité de vous inscrire avec votre adresse mail pour être averti de leur disponibilité.

Pour tout savoir sur nos précommandes, consultez notre rubrique Nos précommandes.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous écrire dans la rubrique Contact.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous l'annulerons. Si elle a déjà été expédiée, vous aurez la possibilité de nous retourner la montre une fois que vous l’aurez reçue.

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, Klarna ou Apple Pay.

Vous avez la possibilité de payer en 3 fois sans frais grâce à Klarna.

Pour tout savoir sur les livraisons, rendez-vous dans notre rubrique Livraisons.

Vous pouvez suivre votre colis sur Colissimo.fr  ou DHL.com en utilisant votre numéro de suivi reçu par e-mail.

Si vous ne trouvez pas ce numéro, n'hésitez pas à nous contacter dans la rubrique Contact.

Nous sommes heureux que nos montres puissent être portée dans le monde entier, c'est pourquoi nous assurons une livraison mondiale.

La livraison est offerte pour toute commande à partir de 50 euros.

Pour tout savoir sur les livraisons, rendez-vous dans notre rubrique Livraisons.

Les frais de douane sont à la charge de nos client.

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour faire une demande de retour via notre page de Contact. Une fois votre demande acceptée, vous recevrez les instructions pour nous renvoyer les articles.

Les produits doivent être neufs, non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine. Tout article présentant des traces d’usure pourra être refusé.

Pour plus d'informations, consultez la rubrique Retours.

Pour simplifier votre expérience avec MaisonDuTemps, les retours sont gratuits à partir d’un certain montant d’achat.

Pour tout article retourné individuellement dont la valeur est inférieure à 40€, les frais de retour restent à la charge du client.

Le traitement de votre retour s’effectue sous 2 à 5 jours ouvrés à compter de la réception de votre produit dans nos locaux.

Le remboursement sera automatiquement crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.

Pour tout savoir sur les remboursements, rendez-vous dans la rubrique Politique de remboursement.

Explorez notre guide Comment régler votre montre pour des instructions détaillées.

Notre équipe reste à votre entière disposition par mail et sur les réseaux sociaux afin de vous guider au mieux.

Afin de remplacer votre bracelet, vous pouvez acquérir notre kit d'outils disponible sur notre site et suivre le tutoriel disponible dans la rubrique Comment changer mon bracelet .

Vous pouvez également consulter un horloger près de chez vous afin qu’il effectue le changement de bracelet.
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Pour tout problème avec votre montre, contactez notre service après-vente dans le rubrique Contact.

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