Pour toute question ou demande de SAV, n'hésitez pas à nous contacter sur la rubrique  Contact.

Toutes nos montres sont garanties 2 ans.
Retrouvez toutes les contions de garantie dans la rubrique Garantie.

Nos montres sont étanches, ce qui signifie que vous pouvez les porter sous la douche ou lors de vos baignades en piscine ou en mer.

Avant chaque immersion, assurez-vous que la couronne est bien remise en position initiale.

Après chaque utilisation dans l'eau, rincez soigneusement votre montre à l'eau claire.

Certaines de nos montres sont résistantes à l'eau (3 ATM), mais nous vous déconseillons de les porter sous la douche ou lors de baignades.

Il est également déconseillé de mouiller les montres avec des bracelets en cuir.

Nos montres sont pensées en France et fabriquées en Chine. Sans cette fabrication à l’étranger, notre concept n'aurait pas pu voir le jour et MaisonDuTemps ne pourrait pas proposer des produits offrant un tel rapport qualité-prix.

Notre choix s'est porté sur une manufacture avec laquelle nous travaillons depuis nos débuts, et qui respecte scrupuleusement le cahier des charges défini pour chaque gamme de montres par Hugo, le fondateur

Si vous n'avez pas reçu votre mail de confirmation, veuillez vérifier vos indésirables.

Sinon, pas d'inquiétude, contactez-nous sur la rubrique Contact. Notre équipe s’occupera de vous renvoyer la confirmation de commande.

Vous pouvez précommander chacun de nos modèles en rupture de stock.
Vous avez également la possibilité de vous inscrire avec votre adresse mail pour être averti de leur disponibilité.

Pour tout savoir sur nos précommandes, consultez notre rubrique Nos précommandes.

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, PayPal, Klarna ou Apple Pay.

Vous avez la possibilité de payer en 3 fois sans frais grâce à Klarna.

Vers la France et la Belgique : 2 à 3 jours ouvrés.
Vers la Suisse : 3 à 4 jours ouvrés.
Vers le Canada : 3 à 8 jours ouvrés.
Vers les Etats-Unis : 5 à 10 jours ouvrés.
Vers l’union européennes : 4 à 6 jours ouvrés.
Vers le reste du monde : 5 à 10 jours ouvrés.

Pour tout savoir sur les livraisons, rendez-vous dans notre rubrique  Livraisons.

Vous pouvez suivre votre colis sur Colissimo.fr en utilisant votre numéro de suivi reçu par e-mail. Si vous ne trouvez pas ce numéro, n'hésitez pas à nous contacter dans la rubrique Contact.

Nous sommes heureux que nos montres puissent être portée dans le monde entier, c'est pourquoi nous assurons une livraison mondiale.

La livraison est offerte pour toute commande à partir de 50 euros.

Pour tout savoir sur les livraisons, rendez-vous dans notre rubrique Livraisons.

Les frais de douane sont à la charge de nos client.

Pour effectuer le retour de votre montre, celle-ci doit être en parfait état, non portée et dans son emballage d'origine. Retrouvez toutes les informations concernant les retours dans la rubrique Retours.

Pour organiser le retour de votre montre, veuillez contacter notre service après-vente dans la rubrique Contact, en précisant si vous souhaitez un échange ou un remboursement, ainsi que votre numéro de commande et vos coordonnées postaux.

Nous vous offrons la possibilité d'échanger votre montre.

Pour simplifier votre expérience avec MaisonDuTemps, les retours sont gratuits.

Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre colis pour effectuer le retour.

Le délai de traitement de votre retour est de 15 jours. Le montant du remboursement sera crédité directement sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat initial.

Pour tout savoir sur les remboursements, rendez-vous dans la rubrique Politique de remboursement.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous écrire dans la rubrique Contact.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous l'annulerons. Si elle a déjà été expédiée, vous aurez la possibilité de nous retourner la montre une fois que vous l’aurez reçue.

Explorez notre guide Comment régler votre montre pour des instructions détaillées.

Notre équipe reste à votre entière disposition par mail et sur les réseaux sociaux afin de vous guider au mieux.

Afin de remplacer votre bracelet, vous pouvez acquérir notre kit d'outils disponible sur notre site et suivre le tutoriel disponible dans la rubrique Comment changer mon bracelet .

Vous pouvez également consulter un horloger près de chez vous afin qu’il effectue le changement de bracelet.
Notre équipe reste à votre entière disposition par mail et sur les réseaux sociaux afin de vous guider au mieux

Pour tout problème avec votre montre, contactez notre service après-vente dans le rubrique Contact.

Notre équipe est présente pour résoudre votre problème le plus rapidement possible

Retrouvez-nous dans nos points de vente partenaires, disponibles dans la rubrique Où nous trouver ?.