Consegna e resi
CONSEGNA
Tutti gli ordini effettuati prima delle 12:00, dal lunedì al venerdì, vengono spediti il giorno stesso.
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Consegna standard tramite Colissimo
Francia – Colissimo: consegna sicura (codice QR o firma)
– Gratuita per acquisti superiori a 100 €
– 5,90 €: consegna a domicilio
– 4,90 €: consegna in un punto di ritiro
Belgio – Colissimo: Consegna sicura (con firma)
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Tempi di consegna stimati da Colissimo:
- Francia: 2-3 giorni lavorativi
- Belgio: 3–4 giorni
- Svizzera: 3–4 giorni
- UE: 4–6 giorni
- Canada: 4–8 giorni
- Stati Uniti: 5–8 giorni
- DOM-TOM: 6–18 giorni
- Resto del mondo: 6–12 giorni
Consegna espressa tramite DHL
Francia – DHL: consegna sicura (con firma) in 24 ore
– 15 €: consegna a domicilio
Internazionale – DHL: Consegna sicura (con firma) in 24-48 ore
– Prezzo variabile a seconda del Paese: consegna a domicilio
Ulteriori informazioni
- Importante: per i preordini, i tempi di consegna possono variare da 20 a 60 giorni.
- Spese doganali: sono a carico del cliente e variano a seconda del paese di destinazione.
- Tempi di consegna: sono forniti a titolo indicativo e possono variare a seconda dei periodi e dell'attività dei corrieri.
- Responsabilità:MaisonDuTemps non può essere ritenuta responsabile per ritardi dovuti ai servizi di consegna.
RESI E CAMBI
DaMaisonDuTemps, hai 30 giorni di tempo dalla ricezione per restituirci il tuo articolo.
Gli articoli devono essere nuovi, mai indossati e restituiti nella loro confezione originale completa .
– Cambio: gratuito nella Francia metropolitana.
– Rimborso: a carico del cliente, 3,90 € detratti dall'importo del rimborso.
– Accessori ordinati o restituiti separatamente (bracciali, gioielli, watchrolls da 1 o 3 orologi): spese di restituzione a carico del cliente, anche in caso di cambio.
La rispedizione del nuovo articolo è gratuita.
Per tutti gli ordini effettuati tra il 1° novembre e il 25 dicembre, i resi sono possibili fino al 31 gennaio.
Articoli non rimborsabili o soggetti a condizioni:
– Qualsiasi prodotto che presenti segni di usura, graffi o maglie rimosse non sarà né ritirato né rimborsato.
– Gli articoli personalizzati (incisioni, ecc.) non sono né ritirati, né sostituiti, né rimborsati.
– Il kit di attrezzi non è rimborsabile da solo; può essere rimborsato solo se restituito nuovo e insieme a un orologio.
– Le confezioni regalo non possono essere restituite, sostituite o rimborsate.
– Gli articoli in omaggio devono essere restituiti insieme all'ordine. In caso contrario, il loro valore sarà detratto dall'importo rimborsato.
Scambi
Ci occupiamo noi della restituzione dell'orologio per la sostituzione e della spedizione del nuovo.
È prevista una sola sostituzione per ordine; eventuali seconde restituzioni relative allo stesso ordine sono a carico del cliente.
Come si cambia un articolo?
Vai alla sezione Contatti e indica "Cambio" insieme al tuo numero d'ordine o all'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto. Riceverai quindi tutte le istruzioni via e-mail insieme a un'etichetta di reso prepagata.
Rimetti il prodotto nella sua confezione originale, incolla l'etichetta e consegna il pacco all'ufficio postale.
Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso, spediremo il tuo nuovo articolo e ti invieremo un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica del reso nel nostro magazzino. Il rimborso viene automaticamente accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
Come richiedere un rimborso?
Vai alla sezione Contatti e indica "Rimborso" insieme al tuo numero d'ordine o all'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto. Riceverai quindi la tua etichetta di reso prepagata via e-mail.
Rimetti il prodotto nella sua confezione originale, incolla l'etichetta e consegna il pacco all'ufficio postale.
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso. Ti verrà inviata un'e-mail di conferma e l'importo sarà riaccreditato sul tuo metodo di pagamento.
Ritorno fuori dalla Francia metropolitana
Le spese di restituzione sono interamente a carico del cliente.
Non verrà inviata alcuna etichetta prepagata.
Si consiglia di effettuare una spedizione tracciabile.
È indispensabile conservare la prova di spedizione e il numero di tracciamento.
Il prodotto deve essere restituito in un imballaggio che offra una protezione equivalente a quella della spedizione iniziale.
L'indirizzo per la restituzione ti sarà comunicato una volta che la tua richiesta sarà stata convalidata dal nostro servizio post-vendita.
Importante:
- Per gli ordini con codice promozionale (2 o più orologi), se un reso fa scendere l'acquisto al di sotto della soglia richiesta, la promozione viene annullata e il rimborso ricalcolato alla tariffa standard.
-MaisonDuTemps non può essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento o danneggiamento durante la restituzione. Senza prova di spedizione e numero di tracciamento, non sarà possibile effettuare alcun cambio o rimborso.
📩 Per qualsiasi domanda, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.



















