Toutes nos montres sont garanties 2 ans à compter de la date d’achat, selon les conditions définies dans la présente garantie, et sur présentation d’une preuve d’achat*.

*Facture, confirmation de commande ou nom et prénom de l’acheteur.

Garantie valable uniquement si le produit n’a pas été modifié ou réparé par un tiers non agréé.

En cas de réparation impossible, la montre sera remplacée par un modèle identique ou équivalent.

Toute intervention non autorisée annule la garantie, sans prolongation de sa durée initiale.

Montres

Nos montres sont garanties contre tout défaut de fabrication ou d’assemblage survenant dans le cadre d’un usage normal, tel que défini ci-dessous.

En cas de défaut reconnu par notre atelier, les composants concernés seront réparés ou remplacés gratuitement.

✅ Ce que couvre la garantie :

• Défauts de fabrication ou d’assemblage
• Vices cachés ayant échappé à notre contrôle qualité

❌ Ce que la garantie ne couvre pas :

• Dommages liés à l’eau :

Pour les modèles de 10 ATM ou plus, la garantie ne s’applique que si la couronne a été correctement vissée. En cas contraire, les réparations seront à la charge du client.

• Chocs, chutes et abrasions :

Les dommages résultant de chocs, d’écrasements ou de chutes (verre brisé, boîtier rayé, etc.) ne sont pas couverts.

• Usure normale et vieillissement :

La garantie ne couvre pas l’usure naturelle de la montre (Rayures sur le verre ou le boîtier, patine naturelle du métal...). Il est recommandé d’éviter tout contact avec des produits chimiques (parfums, lotions, crèmes…).

• Magnétisation :

Une exposition à des champs magnétiques peut provoquer une marche irrégulière de la montre. Ce phénomène n’est pas couvert.

• Couronne arrachée :

Même de manière involontaire, une couronne arrachée ne peut être couverte par la garantie. Les couronnes vissées doivent toujours être fermées correctement pour éviter tout risque de fragilisation.

• Interventions non agréées :

Toute montre ayant été ouverte ou réparée par une personne non agréée perd le bénéfice de la garantie.

• Utilisation non conforme :

Tout dysfonctionnement résultant d’une utilisation non conforme aux instructions fournies est exclu.

• Perte ou vol :

Les garanties ne s’appliquent pas en cas de perte ou de vol de la montre.

BRACELETS ET ACCESSOIRES

Les bracelets et accessoires sont également couverts par notre garantie en cas de défaut de fabrication constaté lors d’un usage normal.

Tout article jugé défectueux sera remplacé gratuitement.

✅ Ce que couvre la garantie :

• Défauts de fabrication

❌ Ce que la garantie ne couvre pas :

• Vol ou perte
• Usure naturelle du matériau
• Dommages causés par un mauvais usage, une négligence ou un accident (éraflures, pliures excessives, etc.)

Notre service après-vente assure les réparations dans notre atelier.

• La montre doit être examinée pour déterminer l’origine du problème et vérifier si la garantie s’applique.
• Si la réparation est couverte, elle est effectuée sans frais.
• Si elle ne l’est pas, un devis détaillé vous sera transmis avant toute intervention.

Les frais de retour après réparation sont à la charge du client dans les cas suivants :

• La réparation n’est pas couverte par la garantie ;
  
• Aucun problème n’est détecté après analyse ;
  
• Le dysfonctionnement provient d’un simple mauvais réglage effectué par le client.
  

Si la réparation est couverte par la garantie, les frais de retour sont pris en charge par MaisonDuTemps.

En cas de doute avant l’envoi, nous vous recommandons d’envoyer une vidéo montrant le problème afin que nous puissions l’évaluer et vous orienter au mieux.

N’hésitez pas à nous contacter via les boutons ci-dessous en nous fournissant un maximum de détails sur le problème rencontré.

Pour toute demande de réparation, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous.

Pour toute demande de retour (échange ou remboursement), veuillez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous.