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• Important : Pour les précommandes, les délais de livraison peuvent varier entre 20 et 60 jours.
• Frais de douane : Ils sont à la charge du client et varient selon le pays de destination.
• Délais de livraison : Ils sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes et de l’activité des transporteurs.
• Responsabilité : MaisonDuTemps ne peut être tenue responsable des retards dus aux services de livraison.

Chez MaisonDuTemps, les retours sont gratuits en France pour tout article d'une valeur de 80 € ou plus.

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Commandes avec code promo (2 montres ou +) :
Si vous retournez une ou plusieurs montres et que votre achat passe sous le seuil de la promotion, celle-ci ne s’applique plus.

Le remboursement sera recalculé en fonction du prix réel sans la promotion.

Conditions générales de retour :

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
• Les articles retournés doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.

Articles non conformes :

• Tout article présentant des traces d’usure, rayures, maillons retirés ou tout autre signe d’utilisation ne pourra être repris, échangé ou remboursé.
• Dans ce cas, le client reste propriétaire du produit et peut demander son renvoi à son adresse, à ses frais, sous 14 jours.

Articles non remboursables ou soumis à conditions

• Les articles offerts doivent être retournés avec la commande, sinon leur valeur sera déduite du remboursement.
• Articles personnalisés (gravure, etc.) : ni repris, ni échangés, ni remboursés.
• Le kit d’outils n’est pas remboursable seul, mais peut l’être s’il est retourné neuf avec une montre.
• Le sac cadeau ne peut être ni repris, ni échangé, ni remboursé.

🔄 Échanges

Chez MaisonDuTemps, les échanges sont gratuits !

Nous prenons en charge le retour de l'article à échanger ainsi que la livraison du nouvel article.

Un seul échange est pris en charge par commande.
Les frais d’un deuxième retour pour la même commande sont à la charge du client.

Comment procéder à un échange ?

1. Faites votre demande de retour
   → Rendez-vous dans la rubrique Contact et indiquez : Nature du retour (échange) et Numéro de commande ou adresse e-mail associée à la commande
2. Recevez votre étiquette de retour
   → Après validation, vous recevrez une étiquette de retour par e-mail.
3. Préparez votre colis
   → Reconditionnez soigneusement le ou les produit(s) dans leur emballage d'origine (carton) et collez l’étiquette de retour.
4. Expédiez le colis
   → Déposez-le dans le bureau de poste le plus proche.
5. Recevez votre nouvel article
   → Après réception et vérification du colis, nous vous enverrons l’échange.
   → Un e-mail de confirmation avec le suivi vous sera envoyé.

🔄 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après la réception et vérification du retour dans notre entrepôt.

Le montant sera automatiquement recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Comment procéder à un remboursement ?

1. Faites votre demande de retour
   → Rendez-vous dans la rubrique Contact et indiquez : Nature du retour (remboursement) / Numéro de commande ou adresse e-mail associée à la commande
2. Recevez votre étiquette de retour
   → Après validation, une étiquette de retour vous sera envoyée par e-mail.
3. Préparez votre colis
   → Reconditionnez soigneusement le ou les produit(s) dans leur emballage d'origine (carton) et collez l’étiquette de retour.
4. Expédiez le colis
   → Déposez-le dans le bureau de poste le plus proche.
5. Recevez votre remboursement
   → Après réception et vérification du produit (état d’origine), nous procéderons au remboursement.
   → Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.
   → Le montant sera recrédité directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

RETOUR À LA CHARGE DU CLIENT

Retour hors France :

• Les frais de retour sont à la charge du client.

Retour d'article(s) d’une valeur inférieure ou égale à 80 € :

• Les frais de retour sont à la charge du client.
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