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• France et Belgique : 2 à 3 jours ouvrés
• Suisse : 3 à 4 jours ouvrés
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✅ Offerte en France et dans l’Union Européenne pour toute commande à partir de 300€, et à partir de 400€ à l’international.

📌 Pour les commandes inférieures à 300€ :

• France & Union Européenne : 10 € – Livraison le lendemain pour toute commande passée la veille avant 12h.
• International : Prix variable selon le pays – Livraison sous 2 jours ouvrés.

Les commandes passées avec DHL avant 12h sont expédiées le jour même, du lundi au vendredi.

Informations supplémentaires

• Important : Pour les précommandes, les délais de livraison peuvent varier entre 20 et 60 jours.
• Frais de douane : Ils sont à la charge du client et varient selon le pays de destination.
• Délais de livraison : Ils sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes et de l’activité des transporteurs.
• Responsabilité : MaisonDuTemps ne peut être tenue responsable des retards dus aux services de livraison.

📩 Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Chez MaisonDuTemps, nous avons à cœur de vous offrir une expérience d'achat fluide et sereine. C'est pourquoi nous proposons les retours gratuits pour tout article d'une valeur de 40€ ou plus.

Pour les articles d’une valeur inférieure à 40€ retournés individuellement, les frais de retour restent à la charge du client.

Conditions de retour en cas d’utilisation d’un code promotionnel pour l’achat de deux montres ou plus :

Si un client bénéficie d’un code promotionnel appliqué à l’achat de deux montres ou plus, puis décide de retourner une ou plusieurs montres, réduisant ainsi son achat à moins de deux montres, la promotion ne sera plus applicable.

Dans ce cas, le remboursement sera recalculé :

• Le montant remboursé correspondra au prix qu’il aurait payé sans la promotion ou avec la promotion pour l'achat de 1 montre.
• La réduction initialement accordée sera donc déduite du remboursement.

✅ Conditions générales de retour

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer un retour.
• Tous les articles retournés doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.
• Articles non conformes : Les articles présentant des traces d’usure, rayures, maillons retirés ou tout autre signe d'utilisation ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés. Dans ce cas, le client restera propriétaire du produit et pourra demander son renvoi à son adresse, à ses frais, sous 14 jours.

❌ Articles non éligibles au retour ou à l’échange

• Articles gratuits et offerts dans le cadre d'une promotion ou en cadeau. Ces produits doivent être retournés avec la commande pour obtenir un remboursement complet. Si un article offert n’est pas retourné, son prix sera déduit du remboursement.
• Articles personnalisés (gravure, etc.) : Ils ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés.
• Kit d'outils : Ce dernier ne peut être retourné, échangé ou remboursé s’il est acheté seul. Cependant, s’il est retourné neuf avec une montre, il pourra être échangé ou remboursé.
• Emballage cadeau : Ce dernier ne peut être retourné, échangé ou remboursé.

🔄 Échanges Gratuits

Chez MaisonDuTemps, les échanges sont gratuits ! Nous prenons en charge le retour de l’article à échanger ainsi que la livraison du nouvel article.

Nous ne prenons pas en charge un deuxième retour pour la même commande.

Comment procéder à un échange ?

1. Faites votre demande de retour
   → Rendez-vous dans la rubrique Contact et indiquez : Nature du retour (échange) et Numéro de commande ou adresse e-mail associée à la commande
2. Recevez votre étiquette de retour
   → Après validation, vous recevrez une étiquette de retour par e-mail.
3. Préparez votre colis
   → Replacez le ou les produit(s) dans leur emballage d'origine et collez l’étiquette de retour.
4. Expédiez le colis
   → Déposez-le dans le bureau de poste le plus proche.
5. Recevez votre nouvel article
   → Après réception et vérification du colis, nous vous enverrons l’échange.
   → Un e-mail de confirmation avec le suivi vous sera envoyé.

🔄 Remboursement

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour dans notre entrepôt.
• Le montant sera automatiquement crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Comment procéder à un remboursement ?

1. Faites votre demande de retour
   → Rendez-vous dans la rubrique Contact et indiquez : Nature du retour (remboursement) / Numéro de commande ou adresse e-mail associée à la commande
2. Recevez votre étiquette de retour
   → Après validation, une étiquette de retour vous sera envoyée par e-mail.
3. Préparez votre colis
   → Reconditionnez soigneusement le ou les produit(s) dans leur emballage d'origine et collez l’étiquette de retour.
4. Expédiez le colis
   → Déposez-le dans le bureau de poste le plus proche.
5. Recevez votre remboursement
   → Après réception et vérification du produit (état d’origine), nous procéderons au remboursement.
   → Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.
   → Le montant sera recrédité directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

RETOUR À LA CHARGE DU CLIENT

Retour du ou des article(s) d’une valeur inférieure à 40 € :

• Les frais de retour restent à la charge du client.
• MaisonDuTemps recommande un envoi en lettre suivie. Le choix du transporteur est libre, mais nous conseillons d’opter pour La Poste.
• Obligation : Conservez un suivi d’expédition et une preuve d’envoi.

L’adresse de retour vous sera communiquée après réception de votre demande et validation par notre service après-vente.

Important : MaisonDuTemps décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage des articles lors de leur retour. Sans preuve de suivi et d’expédition, nous ne pourrons traiter votre demande d’échange ou de remboursement.

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