Votre montre MaisonDuTemps est garantie pour une période de 2 ans à partir de sa date d’achat aux conditions définies dans la présente garantie.

La garantie prend effet à compter de la date d'achat du produit et couvre :

Tout défaut de fabrication, d’assemblage ou vice caché ayant échappé à notre vigilance.

En cas de problème relevant de la garantie, nous faciliterons vos démarches de retour et mettrons tout en œuvre pour vous fournir l’assistance nécessaire afin de réparer ou échanger le produit, minimisant ainsi tout désagrément.

Si les conditions normales d'utilisation de votre montre MaisonDuTemps ne peuvent être rétablies par une réparation, nous nous engageons à la remplacer par un modèle identique ou aux caractéristiques similaires.

CE QUE LA GARANTIE NE COUVRE PAS

La garantie ne couvre pas les cas suivants :

1. Usure normale et vieillissement : rayures sur le boîtier ou le verre, altération de la couleur des bracelets en caoutchouc, etc.
2. Dommages causés par une utilisation inappropriée, un manque de soin, une négligence ou un accident : coups, chocs, bris du verre, etc.
3. Dommages indirects ou consécutifs : tout dommage résultant de l’utilisation, du dysfonctionnement, de défauts ou d’un manque de précision.
4. Infiltration d’eau due à une couronne mal vissée.

Interventions Non Agréées

Toute manipulation, réparation ou modification de l’état d’origine de la montre MaisonDuTemps effectuée par une personne non agréée ou en dehors du contrôle de MaisonDuTemps entraîne l’annulation de la garantie.

Notre service après-vente propose un service de réparation au sein de notre atelier.

🔎 Évaluation du problème
Pour déterminer la nature du problème et vérifier si la réparation est couverte par la garantie, nous devons examiner la montre dans notre atelier.

✅ Si la réparation est couverte par la garantie, celle-ci sera effectuée sans frais, et votre montre vous sera renvoyée.

💰 Si la réparation n’est pas couverte par la garantie, nous vous enverrons un devis détaillé. Vous pourrez alors choisir de le valider et régler les frais pour que notre équipe procède à la réparation.

📩 Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.

Les frais de port pour le retour de la montre après réparation restent à la charge du client dans les cas suivants :

• Si un devis est établi et que la réparation n'est pas couverte par la garantie ;
• Si, après analyse par notre atelier, aucun problème n'est détecté sur la montre ;
• Si le problème constaté résulte uniquement d’un mauvais réglage effectué par le client et qu’aucun autre défaut n’est relevé.

✅ En revanche, si la réparation est prise en charge sous garantie, les frais de retour seront couverts par nos soins.

📹 En cas de doute avant l’envoi de votre montre en réparation, nous vous recommandons de nous transmettre une vidéo illustrant le problème rencontré. Cela nous permettra d’évaluer la situation et de vous apporter une assistance adaptée.

N’hésitez pas à nous contacter via les boutons ci-dessous en nous fournissant un maximum de détails sur le problème rencontré.

Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

📩 Pour toute demande de réparation, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous.

Notre service après-vente est à votre disposition pour toute demande de remboursement ou d’échange.

📩 Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous.