Votre montre MaisonDuTemps est garantie pour une période de 2 ans à partir de sa date d’achat aux conditions définies dans la présente garantie.

La garantie prend effet à compter de la date d’achat.

Elle est uniquement valable si le produit n’a pas été modifié ou réparé par un tiers non agréé.

Si une réparation n’est pas possible, nous remplacerons votre montre par un modèle identique ou aux caractéristiques équivalentes.

IMPORTANT :

Toute réparation ou remplacement effectué dans le cadre de la garantie ne prolonge ni ne renouvelle la durée initiale de celle-ci.

Toute intervention effectuée par un prestataire non autorisé par MaisonDuTemps entraîne l’annulation immédiate de la garantie.

Montres

Nos montres sont garanties contre tout défaut de fabrication ou d’assemblage survenant dans le cadre d’un usage normal, tel que défini ci-dessous. En cas de défaut reconnu par notre atelier, les composants concernés seront réparés ou remplacés gratuitement.

✅ Ce que couvre la garantie :

• Défauts de fabrication ou d’assemblage
• Vices cachés ayant échappé à notre contrôle qualité

❌ Ce que la garantie ne couvre pas :

• Vol ou perte de la montre
• Usure normale liée au temps : rayures sur le verre, altération du boîtier, patine naturelle, etc.
• Dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un manque d’entretien ou d’un accident : chute, choc, écrasement, verre brisé, etc.
• Dysfonctionnements dus à une utilisation non conforme aux instructions fournies
• Infiltration d’eau causée par une couronne mal vissée
• Dommages indirects ou consécutifs : imprécision, arrêt de fonctionnement, etc.

BRACELETS ET ACCESSOIRES

Les bracelets et accessoires sont également couverts par notre garantie en cas de défaut de fabrication constaté lors d’un usage normal.

Tout article jugé défectueux sera remplacé gratuitement.

✅ Ce que couvre la garantie :

• Défauts de fabrication

❌ Ce que la garantie ne couvre pas :

• Vol ou perte
• Usure naturelle du matériau
• Dommages causés par un mauvais usage, une négligence ou un accident (éraflures, pliures excessives, etc.)

Notre service après-vente propose un service de réparation au sein de notre atelier.

🔎 Évaluation du problème
Pour déterminer la nature du problème et vérifier si la réparation est couverte par la garantie, nous devons examiner la montre dans notre atelier.

✅ Si la réparation est couverte par la garantie, celle-ci sera effectuée sans frais, et votre montre vous sera renvoyée.

💰 Si la réparation n’est pas couverte par la garantie, nous vous enverrons un devis détaillé. Vous pourrez alors choisir de le valider et régler les frais pour que notre équipe procède à la réparation.

Les frais de port pour le retour de la montre après réparation restent à la charge du client dans les cas suivants :

• Si un devis est établi et que la réparation n'est pas couverte par la garantie ;
• Si, après analyse par notre atelier, aucun problème n'est détecté sur la montre ;
• Si le problème constaté résulte uniquement d’un mauvais réglage effectué par le client et qu’aucun autre défaut n’est relevé.

✅ En revanche, si la réparation est prise en charge sous garantie, les frais de retour seront couverts par nos soins.

📹 En cas de doute avant l’envoi de votre montre en réparation, nous vous recommandons de nous transmettre une vidéo illustrant le problème rencontré. Cela nous permettra d’évaluer la situation et de vous apporter une assistance adaptée.

N’hésitez pas à nous contacter via les boutons ci-dessous en nous fournissant un maximum de détails sur le problème rencontré.

Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

📩 Pour toute demande de réparation, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous.

Notre service après-vente est à votre disposition pour toute demande de remboursement ou d’échange.

📩 Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous.