Voor vragen of verzoeken om after-sales service kunt u contact met ons opnemen via de rubriek Contact .

Op al onze horloges zit 2 jaar garantie.
Alle garantievoorwaarden vindt u in het onderdeelGarantie .

Onze horloges zijn waterdicht, wat betekent dat je ze kunt dragen onder de douche of tijdens het zwemmen in het zwembad of op zee.

Zorg er vóór elke onderdompeling voor dat de kroon in de oorspronkelijke positie wordt teruggezet.

Spoel uw horloge na elk gebruik in water grondig af met schoon water.

Sommige van onze horloges zijn waterbestendig (3 ATM), maar we raden af ​​om ze onder de douche of tijdens het zwemmen te dragen.

Ook is het niet aan te raden horloges met leren bandjes nat te maken.

Onze horloges zijn ontworpen in Frankrijk en gemaakt in China. Zonder deze productie in het buitenland zou ons concept niet mogelijk zijn geweest en zou MaisonDuTemps geen producten kunnen aanbieden met een dergelijke prijs-kwaliteitverhouding.

Onze keuze viel op een fabrikant waarmee we sinds het begin hebben gewerkt, en die nauwgezet de specificaties respecteert die voor elke reeks horloges zijn gedefinieerd door Hugo, de oprichter.

Als u uw bevestigingsmail niet heeft ontvangen, controleer dan uw spammap.

Maak je anders geen zorgen, neem contact met ons op via de sectie Contact . Ons team zorgt ervoor dat u de orderbevestiging wordt toegestuurd.

U kunt elk van onze modellen die niet op voorraad zijn, vooraf bestellen.
U kunt zich ook met uw e-mailadres registreren om op de hoogte te worden gehouden van hun beschikbaarheid.

Om alles te weten te komen over onze pre-orders, zie onze rubriek Onze pre-orders .

U kunt uw bestelling betalen met creditcard, PayPal, Klarna of Apple Pay.

Dankzij Klarna kun je gratis in 3 termijnen betalen.

Naar Frankrijk en België: 2 tot 3 werkdagen.
Naar Zwitserland: 3 tot 4 werkdagen.
Naar Canada: 3 tot 8 werkdagen.
Naar de Verenigde Staten: 5 tot 10 werkdagen.
Naar de Europese Unie: 4 tot 6 werkdagen.
Naar de rest van de wereld: 5 tot 10 werkdagen.

Om alles over leveringen te weten te komen, ga naar onze sectie Leveringen .

U kunt uw pakket volgen op Colissimo.fr met behulp van uw trackingnummer dat u per e-mail heeft ontvangen. Als u dit nummer niet kunt vinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de sectie Contact .

Wij zijn blij dat onze horloges wereldwijd gedragen kunnen worden, daarom verzorgen wij wereldwijde bezorging.

De bezorging is gratis voor alle bestellingen vanaf 50 euro.

Om alles over leveringen te weten te komen, ga naar onze sectie Leveringen .

Douanekosten zijn de verantwoordelijkheid van onze klanten.

Om uw horloge te kunnen retourneren, moet het in perfecte staat, ongedragen en in de originele verpakking zijn. Vind alle informatie over retourneren in de rubriek Retourneren .

Om de retourzending van uw horloge te regelen, kunt u contact opnemen met onze after-sales service in de sectie Contact . Geef daarbij aan of u een omruiling of terugbetaling wenst, evenals uw bestelnummer en postgegevens.

Wij bieden u de mogelijkheid om uw horloge in te ruilen.

Om uw ervaring met MaisonDuTemps te vereenvoudigen, is retourneren gratis.

Vanaf ontvangst van uw pakket heeft u 14 dagen de tijd om het retour te sturen.

De verwerkingstijd van uw retour bedraagt ​​15 dagen. Het restitutiebedrag wordt rechtstreeks bijgeschreven op de betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.

Ga naar het gedeelte Terugbetalingsbeleid voor meer informatie over terugbetalingen.

Als u uw bestelling wilt annuleren, schrijf ons dan in het gedeelte Contact .

Als uw bestelling nog niet is verzonden, annuleren wij deze. Als het al is verzonden, heeft u de mogelijkheid om het horloge na ontvangst aan ons te retourneren.

Bekijk onze handleiding Hoe u uw horloge kunt instellen voor gedetailleerde instructies.

Ons team staat per e-mail en op sociale netwerken volledig tot uw beschikking om u zo goed mogelijk te begeleiden.

Om uw armband te vervangen, kunt u onze gereedschapsset kopen die beschikbaar is op onze site en de tutorial volgen die beschikbaar is in de sectie Hoe verwissel ik mijn armband? .

U kunt ook een horlogemaker bij u in de buurt raadplegen om de armband te laten vervangen.
Ons team staat per e-mail en op sociale netwerken volledig tot uw beschikking om u zo goed mogelijk te begeleiden.

Voor elk probleem met uw horloge kunt u contact opnemen met onze after-sales service in de rubriek Contact .

Ons team staat klaar om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen

Vind ons bij onze partnerverkooppunten, beschikbaar in de sectie Waar kunt u ons vinden? .