CGV

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

di prodotti online a consumatori privati

 

 

Premessa 

 

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse sul sito Internet MaisonDuTemps .

 

Il sito Internet MaisonDuTemps.com è un servizio di: 

• La società MaisonDuTemps
• Situata in Francia
• Maisondutemps.com
• E-mail: sav@maisondutemps.com

 

Il sito Internet MaisonDuTemps commercializza i seguenti prodotti: orologi e accessori.

Il cliente dichiara di aver preso visione e di aver accettato le condizioni generali di vendita prima di effettuare l'ordine. La convalida dell'ordine implica quindi l'accettazione delle condizioni generali di vendita.

 

Articolo 1 - Principi

 

Le presenti condizioni generali esprimono l'integralità degli obblighi delle parti. In tal senso, si ritiene che l'acquirente le accetti senza riserve.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano ad esclusione di qualsiasi altra condizione, in particolare quelle applicabili alle vendite in negozio o tramite altri canali di distribuzione e commercializzazione.

Sono disponibili sul sito web MaisonDuTemps e prevarranno, se del caso, su qualsiasi altra versione o documento contraddittorio.

Il venditore e l'acquirente concordano che le presenti condizioni generali regolano esclusivamente il loro rapporto. Il venditore si riserva il diritto di modificare occasionalmente le proprie condizioni generali. Esse saranno applicabili dal momento della loro pubblicazione online.

Qualora una condizione di vendita risultasse mancante, essa sarà considerata regolata dagli usi in vigore nel settore della vendita a distanza delle società con sede in Francia.

Le presenti condizioni generali di vendita sono valide fino al 1° giugno 2022.

 

 

Articolo 2 - Contenuto

 

Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di beni offerti dal venditore all'acquirente, a partire dal sito internet MaisonDuTemps .

Le presenti condizioni riguardano esclusivamente gli acquisti effettuati sul sito MaisonDuTemps e consegnati esclusivamente in Francia metropolitana o in Corsica. Per qualsiasi consegna nei DOM-TOM (Dipartimenti e Territori d'Oltremare) o all'estero, è necessario inviare un messaggio al seguente indirizzo e-mail: sav@maisondutemps.com (Il mio cuore è tuo).

Questi acquisti riguardano i seguenti prodotti: orologi e accessori.

 

Articolo 3 - Informazioni precontrattuali

 

L'acquirente riconosce di aver ricevuto, prima di effettuare l'ordine e di concludere il contratto, in modo leggibile e comprensibile, le presenti condizioni generali di vendita e tutte le informazioni elencate nell'articolo L. 221-5 del codice del consumo.

 

All'acquirente vengono trasmesse, in modo chiaro e comprensibile, le seguenti informazioni:

- le caratteristiche essenziali del bene;

- il prezzo del bene e/o il metodo di calcolo del prezzo;

- se del caso, tutte le spese aggiuntive di trasporto, consegna o affrancatura e tutte le altre spese eventualmente dovute;

- in assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro il quale il venditore si impegna a consegnare il bene, indipendentemente dal suo prezzo;

- le informazioni relative all'identità del venditore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività, quelle relative alle garanzie legali, alle funzionalità del contenuto digitale e, se del caso, alla sua interoperabilità, all'esistenza e alle modalità di attuazione delle garanzie e delle altre condizioni contrattuali.

 

Articolo 4 - L'ordine

 

L'acquirente ha la possibilità di effettuare l'ordine online, dal catalogo online e tramite l'apposito modulo, per qualsiasi prodotto, nei limiti delle scorte disponibili.

L'acquirente sarà informato dell'eventuale indisponibilità del prodotto o del bene ordinato.

Affinché l'ordine sia convalidato, l'acquirente dovrà accettare le presenti condizioni generali cliccando nell'apposito spazio. Dovrà inoltre scegliere l'indirizzo e la modalità di consegna e infine confermare la modalità di pagamento.

La vendita sarà considerata definitiva:

- dopo l'invio all'acquirente della conferma dell'accettazione dell'ordine da parte del venditore tramite posta elettronica;

- e dopo che il venditore ha incassato l'intero prezzo.

Ogni ordine implica l'accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili alla vendita. Qualsiasi contestazione su questo punto sarà trattata nell'ambito di un eventuale cambio e delle garanzie di seguito menzionate.

In alcuni casi, in particolare in caso di mancato pagamento, indirizzo errato o altri problemi relativi al conto dell'acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l'ordine dell'acquirente fino alla risoluzione del problema.

Per qualsiasi domanda relativa al monitoraggio di un ordine, l'acquirente può chiamare il seguente numero di telefono: (costo di una chiamata urbana), nei seguenti giorni e orari: dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00 , oppure inviare un'e-mail al venditore al seguente indirizzo: sav@maisondutemps.com.

I preordini 

Tempi di consegna: i clienti possono aspettarsi di ricevere il proprio orologio entro un massimo di 65 giorni dalla data del preordine.

Rimborso: il rimborso dei fondi versati per il preordine sarà possibile solo dopo la consegna dell'orologio. I fondi saranno automaticamente utilizzati per avviare la produzione degli orologi non appena verrà effettuato il preordine.

Annullamento del preordine: se il cliente desidera annullare il proprio preordine, deve contattare il servizio clienti del sito per ulteriori informazioni sulle modalità di annullamento.

Modifiche al preordine: Qualsiasi modifica al preordine deve essere approvata dal servizio clienti del sito. Se il cliente desidera modificare il proprio indirizzo di consegna, può contattare il servizio clienti al seguente indirizzo: sav@maisondutemps.com (Il mio cuore è tuo). 

Garanzia: tutti gli orologi venduti sul sito sono coperti da una garanzia limitata. Per ulteriori informazioni sulla garanzia, consultare le politiche di garanzia del sito.

Responsabilità: Il sito non è responsabile per ritardi o errori di consegna causati da terzi, quali corrieri o servizi postali.

Diritto applicabile: Le CGV sono regolate dalle leggi vigenti nel Paese in cui ha sede legale il sito.

 

Articolo 5 - Firma elettronica

 

L'inserimento online del numero della carta di credito dell'acquirente e la convalida finale dell'ordine costituiranno prova dell'accordo dell'acquirente:

- esigibilità delle somme dovute a titolo dell'ordine di acquisto;

- firma e accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate.

In caso di utilizzo fraudolento della carta di credito, l'acquirente è invitato, non appena se ne accorge, a contattare il venditore al seguente numero di telefono: +33 6 08 14 99 53. 

 

Articolo 6 - Conferma dell'ordine

 

Il venditore invia all'acquirente una conferma dell'ordine tramite posta elettronica.

 

Articolo 7 - Prova della transazione

 

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del venditore in condizioni di sicurezza ragionevoli, saranno considerati come prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti. L'archiviazione degli ordini di acquisto e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.

 

Articolo 8 - Informazioni sui prodotti

 

I prodotti soggetti alle presenti condizioni generali sono quelli che figurano sul sito Internet del venditore e che sono indicati come venduti e spediti dal venditore. Sono offerti fino ad esaurimento scorte.

I prodotti sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, il venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali errori od omissioni nella presentazione.

Le fotografie dei prodotti non sono contrattuali.

 

Articolo 9 - Prezzi

 

Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare le tariffe in vigore indicate al momento dell'ordine, salvo disponibilità in tale data. 

I prezzi sono indicati in euro. Non tengono conto delle spese di spedizione, fatturate in aggiunta e indicate prima della convalida dell'ordine. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile alla data dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile sarà automaticamente riportata sul prezzo dei prodotti del negozio online. 

Qualora una o più imposte o contributi, in particolare di natura ambientale, dovessero essere istituiti o modificati, in aumento o in diminuzione, tale variazione potrà essere ripercuotersi sul prezzo di vendita dei prodotti.

 

Articolo 10 - Modalità di pagamento

 

Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l'invio dell'ordine comporta un pagamento da parte dell'acquirente.

Per pagare il proprio ordine, l'acquirente può scegliere tra tutti i metodi di pagamento messi a disposizione dal venditore ed elencati sul sito web del venditore. L'acquirente garantisce al venditore di disporre delle autorizzazioni eventualmente necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto al momento della convalida del modulo d'ordine. Il venditore si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell'ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte degli organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. Il venditore si riserva in particolare il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine proveniente da un acquirente che non abbia pagato totalmente o parzialmente un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento. 

Il pagamento del prezzo deve essere effettuato per intero il giorno dell'ordine, secondo le seguenti modalità:

- Carte di credito 

- Apple Pay 

- Scalapay

 

 

Articolo 11 - Disponibilità dei prodotti - Rimborso - Risoluzione

 

Salvo casi di forza maggiore o periodi di chiusura del negozio online, che saranno chiaramente indicati sulla home page del sito, i tempi di spedizione saranno, nei limiti delle scorte disponibili, quelli indicati di seguito. I tempi di spedizione decorrono dalla data di registrazione dell'ordine indicata nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Per le consegne nella Francia metropolitana e in Corsica, i tempi di consegna sono di 2-4 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo a quello in cui l'acquirente ha effettuato l'ordine, secondo le seguenti modalità: tramite Colissimo. Il termine massimo sarà di 45 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto.

Per le consegne nei DOM-TOM (Dipartimenti e Territori d'Oltremare) o in un altro Paese, le modalità di consegna saranno specificate all'acquirente caso per caso.

In caso di mancato rispetto della data o del termine di consegna concordato, l'acquirente dovrà, prima di rescindere il contratto, intimare al venditore di eseguirlo entro un termine supplementare ragionevole.

In caso di mancata esecuzione alla scadenza di tale nuovo termine, l'acquirente potrà liberamente recedere dal contratto.

L'acquirente dovrà espletare tali formalità successive tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite scritto su altro supporto durevole.

Il contratto sarà considerato risolto al momento della ricezione da parte del venditore della lettera o della comunicazione scritta che lo informa di tale risoluzione, a meno che il professionista non abbia nel frattempo adempiuto ai propri obblighi.

L'acquirente potrà tuttavia risolvere immediatamente il contratto, qualora le date o i termini sopra indicati costituiscano per lui una condizione essenziale del contratto.

In tal caso, una volta risolto il contratto, il venditore è tenuto a rimborsare all'acquirente l'intero importo versato, entro e non oltre 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto.

In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l'acquirente ne sarà informato al più presto e avrà la possibilità di annullare l'ordine. L'acquirente potrà quindi scegliere se richiedere il rimborso delle somme versate entro e non oltre 14 giorni dal pagamento, oppure la sostituzione del prodotto.

  

Articolo 12 - Modalità di consegna 

La consegna corrisponde al trasferimento all'acquirente del possesso fisico o del controllo del prodotto.
Gli ordini vengono spediti secondo le modalità di seguito indicate.

 

Indirizzo di consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente al momento dell'ordine.
È responsabilità dell'acquirente verificare l'esattezza e la completezza di tali informazioni.

Qualsiasi pacco restituito a causa di un indirizzo errato, incompleto o modificato dopo la spedizione sarà rispedito a spese dell'acquirente.
MaisonDuTemps non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, blocchi o smarrimenti imputabili a tali errori di indirizzo.

 

Tempi indicativi

I tempi di consegna indicati al momento dell'ordine sono indicativi e si basano sui tempi medi dei corrieri.
Possono variare a causa di fattori esterni: periodi di grande affluenza, problemi logistici, dogane, scioperi, maltempo, ecc.

Salvo impegno di una data fissa, un ragionevole superamento di un termine indicativo non può giustificare né un rimborso né un indennizzo.

Ai sensi dell'articolo L216-1 del Codice del consumo, la consegna deve avvenire entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Oltre tale termine, l'acquirente potrà mettere in mora il venditore e, in caso di mancata esecuzione, richiedere l'annullamento dell'ordine e il rimborso integrale.

Assenza al momento della consegna

In caso di assenza, un recensioni passaggio o una notifica elettronica indicherà le modalità di ritiro del pacco o di una nuova consegna.

 

Controllo dei pacchi

Al momento della ricezione, l'acquirente è tenuto a controllare lo stato del pacco e dei prodotti.

Se l'imballaggio è aperto o danneggiato, è necessario:
– controllare immediatamente il contenuto,
– rifiutare il pacco se il prodotto è danneggiato,
– formulare riserve precise e motivate sulla bolla di consegna.

La firma senza riserve vale come accettazione conforme e rende impossibile qualsiasi contestazione successiva.

Qualsiasi reclamo relativo a un pacco vuoto, incompleto o danneggiato deve essere segnalato al venditore entro un massimo di 24 ore dalla consegna.

 

Reclamo al vettore

Ai sensi dell'articolo L133-3 del Codice di commercio francese, qualsiasi riserva deve essere confermata al trasportatore tramite lettera raccomandata entro tre giorni lavorativi dalla consegna (esclusi i giorni festivi).
Una copia deve essere inviata a MaisonDuTemps entro lo stesso termine.
In caso contrario, non sarà possibile effettuare alcuna indagine né prendere in carico il reclamo.

 

Prova di consegna

Qualsiasi pacco consegnato con firma o codice QR valido è considerato consegnato e accettato.
Dopo la conferma della consegna, non saranno accettate richieste di rimborso o contestazioni per smarrimento o furto.

 

Forza maggiore

MaisonDuTemps non può essere ritenuta responsabile per ritardi o impossibilità di consegna dovuti a cause esterne: scioperi, calamità naturali, crisi logistiche, ecc.

 

Articolo 13 - Errori di consegna / non conformità 

Qualsiasi reclamo relativo a:
– un modello errato,
– un prodotto non conforme alle indicazioni riportate sull'ordine,

deve essere formulata il giorno della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo al ricevimento.
Oltre tale termine, il reclamo sarà automaticamente respinto.

Il reclamo deve essere accompagnato da prove visive (foto/video) che dimostrino chiaramente l'errore.
Deve essere inviato a:
– sav@maisondutemps.com

– oppure tel.: +33 6 08 14 99 53

Non è possibile effettuare alcun reso senza il previo consenso di MaisonDuTemps.
Verrà fornito un modulo di cambio che dovrà essere allegato al pacco.
Qualsiasi reso privo di tale modulo sarà sistematicamente rifiutato.

I prodotti devono essere rispediti:
– nel loro stato originale, non indossati, nuovi,
– completi: imballaggio, protezioni, accessori, istruzioni,
– correttamente protetti in un imballaggio adeguato.

Qualsiasi prodotto utilizzato, danneggiato, incompleto o ricondizionato dall'acquirente non potrà essere sostituito né rimborsato.

Il reso deve essere effettuato tramite spedizione tracciabile e consegnato contro firma all'indirizzo indicato dal venditore.

In caso di errore comprovato nella consegna o di non conformità confermata dai nostri team, le spese di restituzione sono a carico del venditore.

 

Articolo 14 - Garanzia dei prodotti

 

14-1 Garanzia legale di conformità

Il venditore garantisce la conformità del bene venduto al contratto, consentendo all'acquirente di presentare una richiesta ai sensi della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del consumo.

In caso di applicazione della garanzia legale di conformità, si ricorda che:

- l'acquirente ha a disposizione un termine di 2 anni dalla consegna del bene per agire;

- l'acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-17 del codice del consumo;

- l'acquirente non è tenuto a fornire la prova della non conformità del bene nei 24 mesi successivi alla consegna, nel caso di beni nuovi (6 mesi nel caso di beni usati).

 

14-2 Garanzia legale per vizi occulti

Ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile, il venditore è responsabile dei vizi occulti che possono interessare il bene venduto. Spetterà all'acquirente dimostrare che i vizi esistevano al momento della vendita del bene e che sono tali da renderlo inadatto all'uso cui è destinato. Tale garanzia deve essere esercitata entro due anni dalla scoperta del vizio. 

L'acquirente può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile.

 

Garanzia commerciale

I prodotti venduti sono inoltre coperti da una garanzia commerciale volta ad assicurarne la conformità e a garantire il rimborso del prezzo di acquisto, la sostituzione o la riparazione dei beni. La garanzia non copre i difetti causati da un uso anomalo o improprio o derivanti da cause estranee alle qualità intrinseche dei prodotti.

 

Articolo 15 – Resi, cambi e rimborsi

 

1) Condizioni di restituzione

I prodotti restituiti devono essere:
– in perfetto stato, non indossati né danneggiati;
– completi (scatola, accessori, istruzioni, scheda di garanzia, ecc.);
– rispediti nella confezione originale o in un cartone equivalente che ne garantisca la protezione;
– accompagnati dalla fattura di acquisto e/o dal modulo di reso comunicato via e-mail.

Qualsiasi articolo incompleto, danneggiato o imballato in modo inadeguato che ne renda impossibile la rivendita non sarà né ritirato né rimborsato.

2) Esercizio del diritto di recesso

L'acquirente dispone di un termine di 30 giorni dalla ricezione per recedere.
La richiesta può essere effettuata tramite il nostro modulo di contatto o con qualsiasi altro mezzo che esprima chiaramente la volontà di recedere.

3) Orologi – Cambi e rimborsi nella Francia metropolitana

Cambi
– Reso a carico diMaisonDuTemps
– Spedizione del nuovo prodotto gratuita
– Limitato a un cambio gratuito per ordine; oltre tale limite, le spese sono a carico dell'acquirente.

Rimborsi
– Restituzione a carico dell'acquirente
– Detrazione forfettaria di 3,90 € sull'importo rimborsato
– Rimborso entro 7-14 giorni dopo il controllo di conformità

4) Accessori –  Cambi e rimborsi nella Francia metropolitana

(Bracciali, gioielli, watchrolls 1 o 3 orologi)
Quando vengono ordinati o restituiti da soli:
– Spese di restituzione a carico del cliente, cambio o rimborso
– Nessuna etichetta di restituzione fornita
– Rispedizione gratuita in caso di cambio

5) Resi al di fuori della Francia metropolitana

Tutti i resi dall'estero sono a carico del cliente, indipendentemente dal motivo.
L'etichetta di reso viene fornita solo per il Belgio.

6) Indirizzo di restituzione

MaisonDuTemps
14 Rue Augustin Fresnel – Bât. C – Lot 5
17180 Périgny – Francia

 

7) Eccezioni

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati (incisione) o aperti che non possono essere restituiti per motivi di igiene o sicurezza.

8) Periodo festivo – proroga dei termini

Per tutti gli acquisti effettuati tra il 1° novembre e il 25 dicembre, il termine per la restituzione è prorogato fino al 31 gennaio compreso.
Il prodotto deve essere nuovo, non indossato, non inciso e restituito completo nella sua confezione originale.

La presente proroga non modifica alcuna delle condizioni sopra indicate.

 

Articolo 16 - Forza maggiore

 

Tutte le circostanze indipendenti dalla volontà delle parti che impediscono l'adempimento delle loro obbligazioni in condizioni normali sono considerate cause di esonero dalle obbligazioni delle parti e comportano la loro sospensione.

La parte che invoca le circostanze sopra indicate deve avvisare immediatamente l'altra parte del loro verificarsi e della loro cessazione.

Saranno considerati casi di forza maggiore tutti i fatti o circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non potranno essere impediti da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. Sono espressamente considerati casi di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, interruzione delle reti di telecomunicazione o difficoltà proprie delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.

Le parti si riuniranno per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni alle quali proseguirà l'esecuzione del contratto. Se il caso di forza maggiore ha una durata superiore a tre mesi, le presenti condizioni generali potranno essere risolte dalla parte lesa.

 

Articolo 17 - Proprietà intellettuale

 

Il contenuto del sito web rimane di proprietà del venditore, unico titolare dei diritti di proprietà intellettuale su tale contenuto.

Gli acquirenti si impegnano a non fare alcun uso di tali contenuti; qualsiasi riproduzione totale o parziale di tali contenuti è severamente vietata e può costituire un reato di contraffazione.

 

Articolo 18 - Informatica e libertà

 

I dati personali forniti dall'acquirente sono necessari per l'elaborazione dell'ordine e l'emissione delle fatture.

Possono essere comunicati ai partner del venditore incaricati dell'esecuzione, dell'elaborazione, della gestione e del pagamento degli ordini.

Il trattamento delle informazioni comunicate tramite il sito internet MaisonDuTemps è stato oggetto di una dichiarazione presso la CNIL.

L'acquirente ha il diritto di accedere, modificare, rettificare e opporsi in qualsiasi momento alle informazioni che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo le modalità definite sul sito MaisonDuTemps .

 

Articolo 19 - Non convalida parziale

 

Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.

 

Articolo 20 - Non rinuncia

 

Il fatto che una delle parti non faccia valere una violazione da parte dell'altra parte di uno qualsiasi degli obblighi previsti nelle presenti condizioni generali non potrà essere interpretato in futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.

 

Articolo 21 - Titolo

 

In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli riportati all'inizio delle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.

 

Articolo 22 - Lingua del contratto

 

Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui fossero tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede esclusivamente il testo francese.

 

Articolo 23 - Mediazione e risoluzione delle controversie

 

In caso di controversia, l'acquirente può ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione di mediazione del consumo o presso gli organismi di mediazione settoriali esistenti, o a qualsiasi altra modalità alternativa di risoluzione delle controversie (ad esempio la conciliazione). I nomi, i recapiti e l'indirizzo e-mail del mediatore sono disponibili sul nostro sito.

 

Ai sensi dell'articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione online delle controversie, che facilita la risoluzione indipendente e extragiudiziale delle controversie online tra consumatori e professionisti dell'Unione Europea. La piattaforma è accessibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

 

Articolo 24 - Legge applicabile

 

Le presenti condizioni generali sono soggette all'applicazione del diritto francese. Il tribunale competente è il tribunale giudiziario.

Ciò vale sia per le norme sostanziali che per quelle formali. In caso di controversia o reclamo, l'acquirente dovrà rivolgersi in primo luogo al venditore per ottenere una soluzione amichevole.

 

Articolo 25 - Protezione dei dati personali

 

Dati raccolti 

I dati personali raccolti su questo sito sono i seguenti:

- apertura del conto: al momento della creazione dell'account dell'utente, il suo cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale; 

- Connessione: quando l'utente si connette al sito web, quest'ultimo registra, in particolare, il suo nome, cognome, dati di connessione, di utilizzo, di localizzazione e i suoi dati relativi al pagamento;

- Profilo: l'utilizzo dei servizi previsti sul sito web consente di compilare un profilo, che può includere un indirizzo e un numero di telefono;

- pagamento: nell'ambito del pagamento dei prodotti e dei servizi offerti sul sito web, quest'ultimo registra i dati finanziari relativi al conto bancario o alla carta di credito dell'utente;

- comunicazione: quando il sito web viene utilizzato per comunicare con altri membri, i dati relativi alle comunicazioni dell'utente vengono conservati temporaneamente;

- cookie: i cookie vengono utilizzati nell'ambito dell'utilizzo del sito. L'utente ha la possibilità di disattivare i cookie dalle impostazioni del proprio browser.

 

Utilizzo dei dati personali 

I dati personali raccolti dagli utenti hanno lo scopo di fornire i servizi del sito web, migliorarli e mantenere un ambiente sicuro. Più precisamente, gli utilizzi sono i seguenti:

- Accesso e utilizzo del sito web da parte dell'utente;

- Gestione del funzionamento e ottimizzazione del sito web;

- Organizzazione delle condizioni di utilizzo dei Servizi di pagamento;

- Verifica, identificazione e autenticazione dei dati trasmessi dall'utente;

- Offrire all'utente la possibilità di comunicare con altri utenti del sito web;

- Implementazione di un servizio di assistenza agli utenti;

- Personalizzazione dei servizi tramite la visualizzazione di annunci pubblicitari basati sulla cronologia di navigazione dell'utente, in base alle sue preferenze;

- Prevenzione e individuazione di frodi, malware (software dannosi) e gestione degli incidenti di sicurezza;

- Gestione di eventuali controversie con gli utenti;

- Invio di informazioni commerciali e pubblicitarie, in base alle preferenze dell'utente.

Condivisione dei dati personali con terzi

I dati personali possono essere condivisi con società terze nei seguenti casi:

- Quando l'utente utilizza i servizi di pagamento, per l'attuazione di tali servizi, il sito web è in relazione con società bancarie e finanziarie terze con cui ha stipulato contratti;

- Quando l'utente pubblica, nelle aree di commento libero del sito web, informazioni accessibili al pubblico;

- Quando l'utente autorizza il sito web di terzi ad accedere ai propri dati;

- Quando il sito web ricorre ai servizi di fornitori per fornire assistenza agli utenti, pubblicità e servizi di pagamento. Questi fornitori hanno un accesso limitato ai dati dell'utente, nell'ambito dell'esecuzione di tali servizi, e hanno l'obbligo contrattuale di utilizzarli in conformità con le disposizioni della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali;

- Se richiesto dalla legge, il sito web può trasmettere dati per dare seguito a reclami presentati contro il sito web e conformarsi alle procedure amministrative e giudiziarie;

- Se il sito web è coinvolto in un'operazione di fusione, acquisizione, cessione di beni o procedura di amministrazione controllata, potrebbe essere tenuto a cedere o condividere tutti o parte dei propri beni, compresi i dati personali. In tal caso, gli utenti saranno informati prima che i dati personali vengano trasferiti a terzi.

Sicurezza e riservatezza

 

Il sito web attua misure organizzative, tecniche, software e fisiche in materia di sicurezza digitale per proteggere i dati personali da alterazioni, distruzioni e accessi non autorizzati. Tuttavia, va sottolineato che Internet non è un ambiente completamente sicuro e il sito web non può garantire la sicurezza della trasmissione o dell'archiviazione delle informazioni su Internet.

Attuazione dei diritti degli utenti

 

In applicazione della normativa vigente in materia di dati personali, gli utenti godono dei seguenti diritti, che possono esercitare inviando una richiesta al seguente indirizzo: sav@maisondutemps.com.

• Diritto di accesso: gli utenti possono esercitare il loro diritto di accesso per conoscere i dati personali che li riguardano. In tal caso, prima di dare seguito a tale diritto, il sito web può richiedere una prova dell'identità dell'utente al fine di verificarne l'esattezza. 
• Diritto di rettifica: se i dati personali conservati dal sito web sono inesatti, è possibile richiedere l'aggiornamento delle informazioni.
• Diritto alla cancellazione dei dati: gli utenti possono richiedere la cancellazione dei propri dati personali, in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. 
• Diritto alla limitazione del trattamento: gli utenti possono chiedere al sito web di limitare il trattamento dei dati personali in conformità con le ipotesi previste dal RGPD. 
• Diritto di opporsi al trattamento dei dati: gli utenti possono opporsi al trattamento dei propri dati in conformità con le ipotesi previste dal RGPD.  
• Diritto alla portabilità: possono richiedere al sito web di fornire loro i dati personali che gli sono stati forniti per trasferirli a un nuovo sito web.

Evoluzione della presente clausola

Il sito web si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente clausola relativa alla protezione dei dati personali in qualsiasi momento. Qualora venisse apportata una modifica alla presente clausola sulla protezione dei dati personali, il sito web si impegna a pubblicare la nuova versione sul proprio sito. Il sito web informerà inoltre gli utenti della modifica tramite e-mail, con un preavviso minimo di 15 giorni prima della data di entrata in vigore. Se l'utente non è d'accordo con i termini della nuova versione della clausola sulla protezione dei dati personali, ha la possibilità di cancellare il proprio account.

 

 

Articolo 26 - Condizioni specifiche per articoli personalizzati e incisi

Assenza di diritto di recesso, cambio o rimborso
In conformità con la legislazione vigente, i prodotti personalizzati, compresi quelli incisi, non possono essere restituiti, cambiati o rimborsati. Qualsiasi personalizzazione, come l'incisione, rende l'articolo unico e invendibile ad altri clienti. 

 

Tolleranza dell'incisione
Sebbene venga eseguita con una macchina laser ad alta precisione, l'incisione è un'operazione artigianale che richiede l'intervento umano per la regolazione di alcuni parametri. È quindi prevedibile un leggero margine di tolleranza nel risultato finale. I nostri team si assicurano comunque di fornire un'incisione della massima qualità.

 

Allungamento dei tempi di consegna

A causa della personalizzazione tramite incisione, i tempi di consegna potrebbero subire un ritardo di 24-48 ore. Questo tempo è necessario per garantire una realizzazione accurata e senza fretta, al fine di offrirti un prodotto di ottima qualità.

 

 

 

Allegato: 

 

Modulo di recesso 

(da compilare da parte del consumatore,

e da inviare tramite raccomandata con ricevuta di ritorno,

entro un termine massimo di 14 giorni dalla data di conclusione del contratto di prestazione)

 

Modulo di recesso   All'attenzione di: MaisonDuTemps situata a: 14 Rue Augustin Fresnel / BAT C - LOTTO 5 / 17180 Périgny     Numero di telefono: 06 08 14 99 53 indirizzo e-mail: sav@maisondutemps.com   Con la presente comunico il mio recesso dal contratto relativo a ....................., ordinato il:  .........   Nome e cognome del consumatore: ................. Indirizzo del consumatore: .................   Data: ..................   Firma del consumatore

 

 

 

 

Allegato:

 

Codice del consumo

 

Articolo L. 217-4 : "Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

È inoltre responsabile dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima sia stata a lui affidata dal contratto o sia stata effettuata sotto la sua responsabilità.

 

Articolo L. 217-5 : "Il bene è conforme al contratto:

1° Se è idoneo all'uso normalmente previsto per un bene simile e, se del caso:

- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da quest'ultimo accettato.”

 

Articolo L. 217-6 : "Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche del produttore o del suo rappresentante se è dimostrato che non ne era a conoscenza e non era legittimamente in grado di venirne a conoscenza".

 

Articolo L. 217-7 : «I difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria. Per i beni venduti di seconda mano, tale termine è fissato a sei mesi. Il venditore può confutare tale presunzione se essa non è compatibile con la natura del bene o con il difetto di conformità invocato».

 

Articolo L. 217-8 : «L'acquirente ha il diritto di esigere la conformità del bene al contratto. Tuttavia, non può contestare la conformità invocando un difetto che conosceva o che non poteva ignorare al momento della stipula del contratto. Lo stesso vale quando il difetto ha origine nei materiali da lui stesso forniti».

 

Articolo L. 217-9 : "In caso di difetto di conformità, l'acquirente può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. Egli è quindi tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente."

 

Articolo L. 217-10 : “Se la riparazione e la sostituzione del bene sono impossibili, l'acquirente può restituire il bene e ottenere il rimborso del prezzo o conservare il bene e ottenere il rimborso di una parte del prezzo. La stessa facoltà gli è concessa: 1° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata in applicazione dell'articolo L. 217-9 non può essere attuata entro un mese dalla reclamo dell'acquirente; 2° Oppure se tale soluzione non può essere attuata senza inconvenienti rilevanti per l'acquirente, tenuto conto della natura del bene e dell'uso che egli intende farne. La risoluzione della vendita non può tuttavia essere pronunciata se il difetto di conformità è di lieve entità.

 

Articolo L. 217-11 : L'applicazione delle disposizioni degli articoli L. 217-9 e L. 217-10 non comporta alcun costo per l'acquirente. Tali disposizioni non ostacolano la concessione di danni e interessi.

 

Articolo L. 217-12 : "L'azione derivante dalla non conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene."

 

Articolo L. 217-13 : "Le disposizioni della presente sezione non privano l'acquirente del diritto di esercitare l'azione derivante dai vizi redibitori, come previsto dagli articoli da 1641 a 1649 del codice civile, o qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale riconosciuta dalla legge."

 

Articolo L. 217-14 : "L'azione di regresso può essere esercitata dal venditore finale nei confronti dei venditori o degli intermediari successivi e del produttore del bene mobile corporale, secondo i principi del codice civile.

 

Articolo L. 217-15 : "Per garanzia commerciale si intende qualsiasi impegno contrattuale assunto da un professionista nei confronti del consumatore al fine di rimborsare il prezzo di acquisto, sostituire o riparare il bene o fornire qualsiasi altro servizio relativo al bene, oltre ai suoi obblighi legali volti a garantire la conformità del bene. 

La garanzia commerciale è oggetto di un contratto scritto, di cui una copia viene consegnata all'acquirente. 

Il contratto specifica il contenuto della garanzia, le modalità di applicazione, il prezzo, la durata, l'estensione territoriale e il nome e l'indirizzo del garante. 

Inoltre, specifica chiaramente e precisamente che, indipendentemente dalla garanzia commerciale, il venditore rimane responsabile della garanzia legale di conformità di cui agli articoli da L. 217-4 a L. 217-12 e di quella relativa ai difetti della cosa venduta, alle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 1648 e 2232 del codice civile. 

Le disposizioni degli articoli L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16, nonché dell'articolo 1641 e del primo comma dell'articolo 1648 del codice civile sono riprodotte integralmente nel contratto. 

In caso di mancato rispetto di tali disposizioni, la garanzia rimane valida. L'acquirente ha il diritto di avvalersene.

 

Articolo L. 217-16 : «Quando l'acquirente richiede al venditore, durante il periodo di validità della garanzia commerciale concessagli al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, qualsiasi periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni viene aggiunto alla durata residua della garanzia.

Questo periodo decorre dalla richiesta di intervento dell'acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se tale messa a disposizione è posteriore alla richiesta di intervento.

 

Codice civile

 

Articolo 1641 : "Il venditore è tenuto alla garanzia per i difetti nascosti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso cui è destinata, o che ne diminuiscono talmente l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o avrebbe pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza."

 

Articolo 1648 : “L'azione per vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere intentata, a pena di decadenza, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere esonerato dai vizi o dai difetti di conformità» apparenti.